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Servicio online pésimo

16-05-2018 01:24
Autor:
Seden
‎16-05-2018 01:24

Es la primera vez que realizo un pedido online en Leroy y, sin duda alguna, la última. Hace tres semanas del pedido y hasta que no envié dos correos y varios intentos de llamada telefónica no recibi una escueta respuesta comunicandome unos días de retraso mas sobre la fecha estimada.El seguimiento y la atención al cliente es pésima. Se trata del pedido numero 2164004. Siempre que intentas información sobre el seguimiento aparece la misma respuesta: en gestión. Lo que está claro es que el cobro sí fue inmediato.

4 RESPUESTAS
Community Manager
‎18-05-2018 11:18
‎18-05-2018 11:18
Hola @Seden. Lamentamos las molestias causadas.
Nuestros compañeros de Tienda Online están gestionando la entrega de tu pedido lo más rápidamente posible.
En breve contactarán contigo.
Un saludo
Aprendiz de Plata
‎18-05-2018 12:03
‎18-05-2018 12:03

Agradezco la respuesta, pero es el mismo mensaje que me han dado por teléfono hace ya una semana.

Aprendiz de Bronce
‎10-09-2018 15:06
‎10-09-2018 15:06

Pues me temo que no eres el único. Nuestra experiencia con la tienda online de Leroy Merlín sólo puede catalogarse de pesadilla. Llevamos más de 2 meses enviando formularios, emails y llamando, no nos dan respuesta. Una auténtica vergüenza y sin duda la peor experiencia de compra que hemos tenido en los últimos años. 

Finalmente nos desplazamos a una tienda física (a 200km de donde vivimos), PARA NADA porque ellos tampoco te dan respuesta. Y nuestro dinero...sigue en manos de Leroy Merlín. 

 

Community Manager
‎10-09-2018 17:56
‎10-09-2018 17:56
Hola @smunoz. Sentimos las molestias. Por favor, ¿puedes indicarnos por mensaje privado lo sucedido para poder ayudarte? Gracias. Un saludo.

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