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Si lo sé JAMAS os compraria online... PASA 1 MES Y SIGO ESPERANDO DESINFORMADO.

29-05-2018 17:26
Autor:
Nelxxl
‎29-05-2018 17:26

Número de pedido: 2171679
Fecha de pedido: 27-04-2018
Importe total: 1.382,89 €
Plazo de entrega: martes, 15 de mayo

Mail el día 11 de mayo con:
"Sentimos informarle que su pedido va a sufrir un retraso. Estimamos como nuevo plazo de entrega 29.05.2018."

Hoy 29 de mayo sin noticias por ningún lado.
En la consulta del pedido online siempre diciendo "EN GESTIÓN" hasta haces unos días q cambio a "PREPARANDOSE" y hoy de nuevo muestra "EN GESTIÓN" y sin noticias, no llamada, no mail.......

PERO COMO FUNCIONAIS TAN PÉSIMAMENTE MAL POR DIOS?? 
TODO SON QUEJAS DE CLIENTES., MEJOR Q OS DEDIQUEIS A OTRA COSA SI NO VAIS A PROPORCIONAR UN SERVICIO CORRECTO.

2 RESPUESTAS
Community Manager
‎30-05-2018 13:45
‎30-05-2018 13:45
Hola @Nelxxl
Lamentamos enormemente todas las molestias causadas.
Hemos reclamado si retraso a nuestros a nuestros compañeros de Tienda Online, y nos confirman que contactarán con usted a lo largo del día de hoy para darle una explicación y solución.
Un saludo
Aprendiz de Plata
‎31-05-2018 15:01
‎31-05-2018 15:01
De verdad que esto empieza a ser kafkiano... no me ha llamado nadie el día de ayer como me dijisteis, no sé nada de mi pedido y para mas desesperación en la consulta online ahora dice: "Estado: PENDIENTE DE PAGO" pero que despropósito de gestión es vuestra tienda online? He comprado cientos de veces en otras cadenas online pero la vuestra... OMG!
Esta pagado en el mismo momento de la compra online, tengo el mail de "Confirmación de pago recibido" donde figura "Plazo de entrega: martes, 15 de mayo" esta el importe cargado a mi tarjeta y a mi banco, el pedido contiene artículos para reformar 2 baños (abajo adjunto) y los revestimiento ya los tengo en casa porque esto los enviáis directamente de la fábrica, pero y el resto? Que tomadura de pelo es esta? más de 1 mes desde que hice el pedido y no me llamáis, no mail, no me dais explicación, ha pasado de "EN GESTIÓN" a "PREPARANDOSE" a "EN GESTIÓN" a "PENDIENTE DE PAGO"

SI NO OBTENGO INFORMACIÓN EN BREVE TRAMITARE LA PERTINENTE DENUNCIA POR ESTAFA.



Hemos recibido el pago de su pedido. En estos momentos procedemos a realizar el envio . Fecha del pedido: 27-abr-2018 00:42:32 Número del pedido: 2171679

Referencia:19710166 2 x Válvula para ducha 90MM cromada €26.80
Referencia:16735390 1 x Lavabo de baño €39.00
Referencia:19956713 1 x Mueble de lavabo €147.00
Referencia:81871869 2 x Plato de ducha €358.00
Referencia:19516420 2 x Pack inodoro con salida dual €478.00
Referencia:19516455 2 x Bidé de baño €218.00
Referencia:19710453 3 x Válvula clic clac con rebosadero cromada para lavabo €35.85
Referencia:18595150 2 x Espejo para mueble de baño €47.90
Referencia:17034836 2 x Revestimiento 25x36.5 cm blanco €27.80
Referencia:16392082 2 x Grifo de baño €31.90
Referencia:16392103 2 x Grifo de baño €51.90
Referencia:16392096 2 x Grifo de baño €31.90
Referencia:19548200 2 x Revestimiento33,3x55 milano aspen €32.94

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