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Sin respuesta por parte de Atención al Cliente sobre consulta a compra realizada

28-05-2018 19:12
Autor:
salvarm
‎28-05-2018 19:12

Les escribo en el foro porque no consigo que me respondan desde el correo de atención al cliente de su tienda de Murcia - Nueva Condomina, respecto a una consulta sobre las características WIFI del equipo de Aire Acondicionado por conductos que adquirí (incluyendo la instalación) en esta tienda.

 

Les he enviado 2 correos electrónicos sin obtener respuesta por su parte. Les ruego me faciliten solución a la consulta que he realizado. 

 

Les adjunto los correos:

 

Fw: Consulta Compra Pedido 343317 Equipo Aire Acondicionado HAIER AD24MS2ERA WIFI

 
3 RESPUESTAS
Animador
‎30-05-2018 07:59
‎30-05-2018 07:59

iHola @salvarm!

 

Gracias por usar la comunidad para tus consultas.

 

Lo primero pedirte disculpas por el retraso en la respuesta.

 

Necesitaría que me aclarases una cosa, ¿el modelo de aire que has comprado es el 600F o el 6000F? En nuestra web solo disponemos de el modelo 600F, que como bien indica en las características tiene wifi. He buscado las características de el modelo 600F y no veo en ningún momento que tenga wifi, de hecho la centralitas son completamente distintas.

 

Quedo a la espera de que me confirmes si es el modelo 600F o 6000F para poder facilitarte todo lo necesario.

 

Espero haberte podido ayudar.

Un saludo.

María.

Aprendiz de Bronce
‎08-06-2018 18:28
‎08-06-2018 18:28

 Hola.el modelo es el 6000 F, quedo a la espera de tu ayuda.

 

Te adjunto foto de la promoción donde indican que si lleva wifi.IMG_20180430_125040.jpg

 

 Asimismo en vuestra web si indica que el modelo 6000F dispone de Wifi, adjunto captura:Screenshot_2018-06-08-18-40-44.jpg

 

 

 

 

Saludos.

Animador
‎12-06-2018 11:39
‎12-06-2018 11:39

Hola @salvarm!

 

En la caja debería de haberte venido una cajita más pequeña de color negro con un cable  para conectarlo a la placa electrónica. Dentro viene el manual de instrucciones para que el instalador te lo deje en funcionamiento.

 

He solicitado más información al proveedor por si la necesitaras, pero en principio por lo que me comenta el mismo instalador debería de haberlo dejado en funcionamiento.

 

Un saludo.

María.

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