¡Hola @Luiszjr!
Atendiendo a tu consulta sobre el plafón, es posible que se haya fundido la placa LED. En ese caso, puedes rellenar este formulario o acercarte a tienda directamente para que podamos darte soporte.
Espero que esta información te sirva de ayuda. En ese caso, por favor, marca la respuesta como “solución aceptada” para que sea útil para otros usuarios con la misma duda.
¡Un saludo!
Diego Negro