Plafón con altavoz Vizzini

[#1]

Buenas tardes

acabo de comprarme 2 plafones Vizzini con altavoz y mando y resulta que los he conectado, pero en ninguno funciona el mando con lo que no puedo hacer nada. He puesto la pila tal como explica en otro hilo que leí pero nada, ni siquiera enciende la lucecita del mando al tocar cualquier botón. Podéis ayudarme? Sin mando no puedo hacer nada. Gracias 

[#2]

Hola @Petejona,

Gracias por consultar en el foro.

Puedes acercarte con el ticket y los mandos a tu tienda más cercana, para realizarte un cambio, y descartar así que los mandos tuviesen defecto.

Como no es algo habitual, te pongo foto de la posición correcta de la pila, ya que en este tipo de baterías no siempre tenemos claro el positivo y negativo.

Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda.

[#3]

Hola, gracias por la respuesta, esa foto ya la había visto en otra consulta y es como la he colocado y nada. El problema es que la compra es por la tienda on line y no tengo ticket ni factura porque no me lo han enviado...y tengo un problema porque estoy sin luz...

[#4]

Hola @Petejona,

Puedes buscar y "generar" el ticket en la sección Mi pedido, que encontrarás en la parte alta de nuestra web, escrito en gris.

Tienes también el teléfono de atención de la tienda online, en el que siempre van a intentar darte una solución:

900 813 344 de lunes a viernes de 9:00 a 21:00.

Y siempre quedamos disponibles en el foro de la comunidad.

Muchas gracias.