Parasol excéntrico

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buenos días, tengo un parasol excentrico adquirido hace aproximadamente un año, ayer lo abrimos y no podemos cerrarlo, la manivela gira y no le hace ningún efecto, creo que se ha soltado del mecanismo o la manivela o el cable que hace abris y cerrar el parasol

he quitado los tornillos de la carcasa en la que va el mecanismo y el cable pero la carcasa no sale, a lo mejor escuesstión de hacer palanca fuerte y sacarla pero no me atrevo por si no es así y la rompo.

pueden orientarme como puedo soluccionarlo o decirme si hay algún servicio al quepueda llamar para que me lo arreglen, servicio de leroy o exterior

gracias

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Buenas tardes @Jbravo1955 gracias por usar los foros de la comunidad para tus consultas. Leroy Merlin no cuenta con un servicio de reparación de parasoles pero estoy seguro que si puedes llevar la pieza a tu tienda más cercana los compañeros podrán ayudarte y orientarte todo lo posible. Un saludo.

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gracias, pero como he comentado es un parasol excengrico, bastante grande, abierto por que el problema esque no se puede cerrar

y así nopuedo llevarlo a ningún sitio, a ver si hay otra posible solución 

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Hola Jbravo1955. Veo que tu mensaje es de hace casi un año. Tenemos el mismo problema con el mecanismo de la manivela de un parasol excéntrico. No nos atrevemos a abrir la carcasa porque parece que, si lo hacemos, se va a romper. ¿Pudiste solucionar el problema? Hemos ido a una tienda Leroy pero nadie nos ha atendido bien. O no sabían o nos decían que no tenía arreglo. El parasol está nuevo y me parece una pasada tener que tirarlo.
Saludos
Pablo