Toldo Nori motorizado, imposible tensar lona

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Buenos dias, tengo 2 toldos Nori de 5x3 motorizados y en ambos  los he podido nivelar y ajustar el inicio y final de carrera. 

El problema esta en que el toldo no queda tensado, si manipulo el boton rojo de ajuste retrocede el final de carrera pero sigue sin quedar la lona tensa. Incluso al abrir y cerrar el toldo la lona roza con los brazos.

He visto por el foro que sugieren de tensar los brazos: "Si como comentas el toldo esta bien instalado y nivelado no debería dar problema, si lo has ajustado en la parte alta como te indica el vídeo y sigue sin tensarlo, prueba en la parte delantera de los brazos se debería de tensar"

Les agredecería su ayuda.

Muchas gracias, saludos,

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Hola @Jordi_2000 ,

atendiendo a tu consulta , le adjuntamos un manual para ajustar los brazos y así poder subsanar la incidencia.

Esperamos que esta información te haya sido de ayuda. En tal caso, te pedimos que marques la respuesta como “solución aceptada” para que sea útil para otros usuarios con la misma duda.

 Un saludo !!

Marta Cu