Spa hinchable Intex SSP-H-20-1C

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Buenso Dias, 

Tenemos un Spa hinchable de Intex que esta bajo garantia y que nos falla al usar el boton de calentar y de filtrar. Hemos mandado la informacion del fallo , con fotos y video, como nos pidieron, al servicio tecnico de Intex pero no nos han contestado aun . Hicimos eso despues de seguir todos los pasos en el manual. 

Que seria lo mejor hacer? Debemos traer el aparato a la tienda de Leroy Merlin donde lo compramos y ellos se haran carga? 

Agradeceremos indicarnos el paso que debemos seguir ya que la garantia de un año acaba el 24 de junio . 

Saludos

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Hola,
Notifica la avería al fabricante mediante carta certificada o burofax.
Este acto, hace que el período de garantía ase suspenda hasta que te aporten una solución.
Creo que Leroy te va a remitir al SAT del fabricante.
En caso que no te respondan en 15 días al certifdicado, abre una denuncia ante la OCU online , de tu comunidad (presencial en ayuntamiento o en junta de distrito).

Un saludo y suerte

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Gracias Pipopotamo!
He llamado al servicio de ayuda de Leroy Merlin, y me confirman que hay que pasar por la tienda donde lo compramos y así podrían mandar a un tecnico de Leroy para arreglarlo .
También me dijo que el periodo de garantía es 2 años en Leroy Merlin y que ese también se ha extendido por razón de la cuarentena.

A ver que pasa y se puede arreglar o cambiar si esta roto.
Gracias de nuevo

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HOla,
Me meto que no funciona así.
Para llevar a cabo las reparaciones INTEX IBERIA-MCS podrá reemplazar partes o bien la unidad entera según estime oportuno. La clasificación de la avería, y si queda o no cubierta por la garantía, corresponderá a INTEX IBERIA - MCS. Toda reparación deberá estar autorizada por INTEX IBERIA-MCS.

La garantía perderá su valor:

a) Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

b) Si se manipula o repara tanto el número de identificación como el propio producto garantizado sin conocimiento del Servicio Posventa.

c) Si carece del justificante de compra y entrega de INTEX IBERIA-MCS.

Suerte y ánimo.