Tapa del WC que no se mantiene, Sensea New Esla

lorenabd · ‎15-10-2018

Buenas tardes,

tengo hace entre un año y medio o dos la tapa sensea new esla con el sanitario sensea. Desde hace unos meses para aquí no se mantiene y es un rollo. Hemos intentado hacerle ajustes por si se hubiera desajustado pero no ha funcionado, es como si se hubiera desgastado. Quisiera saber si está cubierta por la garantía, y si no lo estubiera, si hay algún "apaño" para arreglarla.

Un saludo.

Alex_Martinez · ‎16-10-2018

Buenas tardes, @lorenabd :

No hay repuesto para la amortiguación de la tapa. Lo bueno es que la del ESLA es de las más económicas ( más que los repuestos de los otros modelos). Puedes verla aquí

Un saludo

lorenabd · ‎17-10-2018

¿y no está cubierta por la garantía?

Alex_Martinez · ‎17-10-2018

Hola de nuevo:

Habiendo pasado más de un año no se puede considerar defecto de producto, ya que la pieza que te falla tiene un desgaste que depende del uso.

Un ejemplo de uso de garantía en este tipo de artículo es la decoloración prematura del mismo, por ejemplo, o la aparición de ciertas grietas.

De todas formas puedes ponerte en contacto con tu tienda a través de este formulario y les puedes comentar el caso. Si hubiera algún defecto declarado de producto te lo pueden solucionar.

Un saludo