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Devoluciones

RESUELTAS
31-01-2018
Autor:
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Community Manager
‎23-10-2018 10:29
‎23-10-2018 10:29
Hola @samcaph. Por favor, facilitanos por mensaje privado el número de pedido, tienda y datos de contacto para trasladar tu incidencia. Gracias. Un saludo.
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Aprendiz de Bronce
‎23-10-2018 13:14
‎23-10-2018 13:14
Compré y pagué más de 500 euros y me devuelven de manera fraccionada por qué?
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Community Manager
‎23-10-2018 13:46
‎23-10-2018 13:46
Hola @cabur. Por favor, facilitanos por mensaje privado tu numero de pedido y tienda dónde lo gestionastes, para trasldar tu incidencia. Un saludo.
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Aprendiz de Bronce
‎25-11-2018 15:12
‎25-11-2018 15:12
Buenas. Queria confirmar si un diferencial se puede descambiar. Lo he sacado del plastico pero resulta que ni es el que necesito. Tengo ticket y etiqueta
Gracias
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Community Manager
‎27-11-2018 14:25
‎27-11-2018 14:25
Hola @511986286_AUTO. Dispones de un plazo de 100 días para la devolución siempre que dispongas del ticket de compra, el producto esté en su embalaje original y no se haya instalado. Nuestros compañeros de tienda le confirmarán in situ el cumplimiento de las condiciones. Gracias. Un saludo.
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Aprendiz de Bronce
‎17-01-2019 20:49
‎17-01-2019 20:49

Experiencia de compra nefasta con Leroy Merlin. Primera compra realizada y probablemente la última. Pedido online de una estufa de parafina realizado la pasada semana. Ha llegado en el tiempo establecido. Una vez quitado el embalaje y siguiendo las instrucciones de uso, la estufa no funciona. Llamo ese mismo día al Servicio de Tienda Online. Comentan que se pondrán en contacto conmigo. Pasan 48 horas. Nadie me comenta nada y decido llamar al mismo número. Me dicen por vía telefónica que el periodo mínimo para que se establezca dicha llamada es de 72 horas/ 3 días (PERIODO MÍNIMO). Decido devolverla porque deduzco que devolviéndola agilizo el asunto. Devuelvo y compro el mismo producto o similar en otro Centro de similares características. Una vez dicho esto, la agente telefónica me comunica que mínimo son 72 horas para que se pongan en contacto conmigo. Le pregunto que para que... y me contesta que para tramitar la devolución (TIEMPO MÍNIMO DE 72 HORAS) y que será en dicha llamada cuando me explicarán el proceso de devolución si es que la aceptan (OTROS 3 DÍAS PARA QUE VENGAN A RECOGER LA ESTUFA) (UN TRIMESTRE PARA LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO) (Y UN PAR DE DÍAS PARA QUE YO ME CONGELE EN CASA). Una y no más, Horrible experiencia con Leroy Merlin. Les creía más solventes y rápidos. La experiencia es completamente contraria.

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Community Manager
‎18-01-2019 10:23
‎18-01-2019 10:23

Hola, @512155762_AUTO

 

Lamentamos las molestias ocasionadas, no dudes que tendremos en cuenta tu experiencia con nosotros y trasladaremos al departamento correspondiente para poder mejorar nuestros servicios.

 

Quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

Un saludo.

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Aprendiz de Bronce
‎15-03-2019 21:00
‎15-03-2019 21:00
Hola compré en el día de hoy un lavabo para el cuarto baño y al abrir la caja he visto que se encuentra roto. No lo he ni sacado de la caja. No habrá problema para su devolución?
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Community Manager
‎18-03-2019 16:44
‎18-03-2019 16:44

Hola, @512459862_AUTO 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envies por mensaje privado tu número de pedido o ticket de compra, la tienda donde realizaste el mismo, teléfono de contacto y tu nombre y apellidos. 

Quedamos a la espera de que nos envies tus datos. 

Saludos. 

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Aprendiz de Bronce
‎29-06-2019 21:05
‎29-06-2019 21:05
 

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