Buenos dias, la semana pasada hice un pedido online, y no pude ir a recogerlo a la tienda especificada, después de varias llamadas a atención al cliente, envié un mensaje de anulación y a dia de hoy no me han contestado ni resuelto mi anulación, el estado de mi pedido es disponible en tienda,y ni me contestan ni me cojen el telefono, pues siempre están los operadores ocupados, ¿cómo podria resolver ese asunto y que me abonaran el importe?