Cómo hago si compré una estufa de pellets a un vendedor externo de leroy merlin que me llegó estropeada (ni enciende) y quiero devolverla? Después de 40 dias intentando que alguien me atienda, el vendedor externo me dice que tengo que hacerme yo cargo del envío para devolverla. Desde la tienda de leroy me dicen que tiene que ser el vendedor por estar el producto defectuoso, pero que lo lleva marketplace. Estos últimos se limitan a mandarme el mismo mensaje automático una y otra vez, sin resolver nada claro. No entiendo la complicación en explicarle esto al vendedor externo y solucionarlo de una vez, y si no son capaces, hacerse cargo ellos de admitir mi devolución y devolverme mi dinero.
Qué hacer en este caso?
leroymerlin.es
