Ventilador de techo Tulum no funciona, y al girar las aspas con la mano suena roce

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Hola, he comprado un ventilador de techo modelo Tulum, tras instalarlo compruebo que al girar las aspas con la mano suena un roce extraño, y al pulsar las teclas del mando emite sonido (vip) pero las aspas no se mueve.

pueden ayudarme?

Saludos

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Hola @Fernando013!

Gracias por usar la comunidad para tus consultas.

El vip que comentas que hace el mando es normal en los ventiladores. Lo que no es tan normal es que no se de la orden de encendido ni apagado. Podría tratarse de un problema en el receptor del ventilador. Lo mejor es que te acerques por tu tienda más próxima con el receptor y el ticket de compra y los compañeros te ayuden.

Un saludo.

María.