Leds

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Hace casi un año que tengo los leds y de un dia para otro mis leds dejaron de funcionar correctamente, el enchufe esta bien colocado pero no funciona a no ser que haga algo de presion donde se conectan, o sino solo lucen de un solo color, ¿se me habra desconfigurado el mando? 

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Y cuando supuestamente estan apagados se aprecian que hay bombillas encendidas 

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Hola @Miriamdlt.
Sentimos las molestias. Por favor, ¿puedes indicarnos por mensaje privado tu nombre completo, número de pedido o facilitarnos ticket de compra, tienda en la que lo compraste, y facilitarnos un número de teléfono de contacto para poder ayudarte? Gracias. Un saludo