Problema estor MESH

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Problema estor MESH

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Buenas tardes,

hace unos días envié una consulta y todavía no me habéis respuesto. Seríais tan amables de contestarme?

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Buenas tardes,

Estoy tratando de instalar 2 estores MESH ( https://www.leroymerlin.es/fp/15712536/estor-enrollable-translucido-liso-blanco-de-104x250cm) que compre el otro día. Ya están sujetos (desde el techo) a través de una pieza que compramos en tienda (que permite encajar los 2 estores de modo que haya menos separación entre ambas).

El problema es que al usar la cadena para recoger o soltar el estor, la misma cadena gira y queda enredada en el tubo de soporte del estor. La pieza de seguridad está puesta por lo que no debería pasar...

Hay algún paso a seguir para que se queden fijos los ejes de las cortinas y no giren sobre si mismo a la vez que se recoger / descuelga la cortina ?