Césped artificial

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Hola primero es para aconsejamos que no confieis en las garantías de leroy merlin, segundo os voy a explicar mi caso .en octubre de 2014 compre un rollo,de césped artificial de 8 m por 4 m ,32 metros cuadrados ,lo tuve en el garaje en su envoltorio sin abrir hasta junio de 2015 que lo instale ,al poco tiempo veo una tara y llamo a leroy meril y me dicen que eso se tiene que hacer cargo la empresa del cesped,tardan 2 meses en venir unos instaladores ,lo peinan ,y recortan la tara ,pero me dicen que el problema sigue estando que harán un informe para que lo vea su jefe ,y le hacen fotos 2 semanas después llamo yo al tecnico y me dice que por su parte según les han comunicado los instaladores el problema está resuelto en un 90 por ciento y que no van hacer nada más, que si quiero que reclame a leroy merlin,a para todo esto en ningún momento me han llamado ni de leroy merlin ni de la empresa del cesped ,en fin que quiero que me lo comas. Pues lla veremos.

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Hola @Fulyganya2,

Para poder gestionar la incidencia es necesario que nos dejes tus datos de contacto a través del siguiente formulario e indiques la tienda en el desplegable, además me puedes enviar la misma información por mensaje privado para localizar el expediente. Disculpa las molestias, quedamos a la espera. Un saludo.

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La tienda es sant boi mi nombre Oscar Ruiz y mi telf es 616368741

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Muchas gracias por la información@Fulyganya2, ya lo hemos registrado en nuestros sistemas y se ha derivado a la tienda de Sant Boi. Te recomendamos que modifiques tu comentario ya que contiene datos que se consideran información privada. Un saludo.

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Ojalá hubiera leído tu comentario antes.
Yo tampoco recomiendo comprar césped artificial en tienda online en Leroy Merlin. Yo compré 3 rollos y me llegaron 2 iguales y 1 más oscuro. A priori parecían iguales, pero al instalarlo se evidencia la diferencia de tono y da un aspecto parcheado que queda muy mal. Supongo que serían de distinto lote a pesar de ser el mismo modelo, el tema es que parece que se lavan las manos y no te dan una solución. 500eur a la basura

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Hola, @509850844_AUTO 

Nos comunican nuestros compañeros de tienda online que están siguiendo tu consulta en el caso 1903080680. 

Se pondrán en contacto contigo para informarte al respecto. 

Saludos. 

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Buenos días,
Después de casi 2 meses sigo sin soluciones por parte de LeroyMerlin a la incidencia abierta con el Pedido # 2736778.

Estoy completamente decepcionado con la atención postventa realizada por Leroy Merlin tienda online. Es evidente que comprar por internet tiene más riesgos que en tienda física, pero confiaba en las garantías de una marca como Leroy Merlin. Está claro que me equivocaba.

NO OS ARRIESGUÉIS CON LA TIENDA ONLINE DE LEROY MERLIN, nada tiene que ver con la tienda física, no hay garantías...es como comprar a una tienda china.

Seguiré informando de cómo termina este asunto, de momento más de 500eur gastados para que mi terraza parezca un collage de césped. Lamentable

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Hola, @509850844_AUTO 

Lamentamos las molestias ocasionadas. 

Se está gestionando tu consulta en el caso 1903080680, nuestros compañeros contactarán contigo para inforarte. 

Saludos.