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Devolución pedido online

RESUELTAS
02-11-2018
Autor:
boladecay
‎02-11-2018 11:35

Hola buenas, esta semana hice un pedido online y quisiera devolverlo en tienda fisica. El problema es que no tengo factura ni recibo ni albaran, solo tengo el numero de pedido. Podeis ayudarme?

23 RESPUESTAS 23
Community Manager
‎06-11-2018 10:14
‎06-11-2018 10:14
Hola @boladecay,
Puedes hacer la devolución en tienda física siempre que acredites con tu DNI que eres el titular del pedido. Gracias.
Un saludo
Aprendiz de Bronce
‎11-03-2019 16:40
‎11-03-2019 16:40
Hola,

envié un mail el dia 4 a soluciones.tiendaonline@leroymerlin.es con el asunto, "Devolución del pedido: 273995", y a dia de hoy no he recibido respuesta. No es la primera vez que tengo que tramitar una devolución con leroy merlin y me parece un drama siempre. Podéis indicar una forma de cursar una devolución rápida y eficiente, por favor?
Community Manager
‎12-03-2019 11:30
‎12-03-2019 11:30

Hola, @511407535_AUTO 

Para solicitar una devolución de un pedido online puedes hacerlo de varias formas: 

 _ En primer lugar puedes devolver un pedido comprado en nuestra tienda online en cualquiera de las tiendas físicas de Leroy Merlin España. (Exceptuando los productos seleccionados en la sección de venta flash)
_ A través del formulario de contacto , seleccionando “Tienda Online” y marcando en la consulta “Reclamación”.
_ O a través del email devoluciones.tiendaonline@leroymerlin.es 

Ten en cuenta que para poder devolverlo deberá cumplir las características que aparecen en el reverso del ticket de compra. 

 

Saludos. 

 

 

 

Aprendiz de Bronce
‎17-04-2019 21:57
‎17-04-2019 21:57
Hace unas dos semanas compre una barbacoa en la tienda online y debido a que tardaba demasiado me presenté a la tienda física y me dijeron que tardaría más de lo esperado, ya que era para finalizar un trabajo me urgía y como tenían en stock en el Leroy Merlín de Tarragona 3 barbacoas me desplace desde Barcelona a Tarragona y la volví a comprar y después de llamar unas 8 veces y infinidad de mensajes reclamando la devolución del importe de la compra online, quisiera saber quién se puede hacer cargo de este trámite,ya que nadie hace nada.
Hoy he recibido que ya tenía la barbacoa en el punto de recogida y me he presentado para comentar el caso y que la devuelvan.
El número de pedido es
nº 2805019 con nº de Back Office 579397 está disponible en la Tienda de Baricentro.
Gracias espero respuesta
Community Manager
‎22-04-2019 11:26
‎22-04-2019 11:26
Hola @anton206_LM
Para solicitar la devolución del importe del pedido has de ir presencialmente a la tienda que elegiste para hacer su retirada, con la misma tarjeta que usaste para hacer el pago. Te cancelarán el pedido y te harán devolución del importe pagado a la misma tarjeta que usaste para el pago.
Un saludo
Aprendiz de Bronce
‎23-04-2019 14:12
‎23-04-2019 14:12

Hola, pues pase cuando la tenían allí para que la recogieran y me dijo que ellos no pueden hacer nada, que llamase y que me harían la devolución online

De momento dos semanas y sigo igual.

 

Community Manager
‎24-04-2019 12:51
‎24-04-2019 12:51
Hola @anton206_LM
Nos confirman que la devolución que has solicitado se hizo efectiva esta mañana, a las 9:16 horas, por importe de 369€, a la misma tarjeta con que hiciste el pago.
Un saludo
Aprendiz de Bronce
‎24-04-2019 15:04
‎24-04-2019 15:04

Hola buenos días.

Si ya está solucionado.

Ayer por la noche aparecía el ingreso en cuenta.

Gracias por su atención.

Saludos

Community Manager
‎25-04-2019 13:27
‎25-04-2019 13:27

Gracias a ti @anton206_LM  por confirar en la Comunidad Leroy Merlin. +

Saludos. 

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