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Sin respuesta de devoluciones on-line

08-06-2020
Autor:
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‎08-06-2020 10:43

Hola.

Llevo 20 días con un artículo (pedido 058-349665de la tienda online esperando en una esquina de mi salón. Ni siquiera llegué a desempaquetarlo del todo, al comprobar enseguida que el producto venía roto en su envoltorio de celofán.

He intentado ponerme en contacto para gestionar la devolución, tanto a través del formulario web que se supone hab ilitado para tal fin como mediante correos a devoluciones.tiendaonline@leroymerlin.es, tiendaonline@leroymerlin.es, ecommerce@leroymerlin.es. No he obtenido ninguna respuesta, en ningún caso.  Me parece inaceptable. Fijense que ya no estoy hablando de que se me devuelva inmediatamente mi dinero o me sustituyan el producto de una vez; el caso es que no se digna nadie a responder. Ni una respuesta automatizada. Nada. Creo que solo me ha pasado algo parecido hace diez años, con una pequeña tienda asiática de la que no volvió a saberse nada.

Esto, desde luego, cambia la perspectiva que tenía sobre la empresa. Afortunadamente, la oferta es variada y los clientes también podemos elegir. Advertiré a mis conocidos, para que protejan su tiempo y su dinero.

Un saludo

Sergio

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1 RESPUESTA 1
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Community Manager
‎09-06-2020 10:41
‎09-06-2020 10:41

Hola @palimpodio  sentimos las molestias, por favor indícanos por mensaje privado tu nombre completo y el teléfono asociado a ese pedido para poder ayudarte. Gracias. Saludos.

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