Lampara oregon

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Antes de la cuarentena compré la lámpara de techo Oregón, cuál es mi sorpresa al ver que como todas las lámparas viene con cable de más para ponerla a la altura que quieras pero ese cable no se puede cortar de ninguna manera. Necesito una solución ya que tengo el cable hecho un burruño. Los de atención al cliente me han mandado aquí, muy descontenta no pienso comprar más. Porfavor una solución

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Hola @Alepau , gracias por utilizar el foro para plantear tu consulta.

Este modelo de lámpara, como la gran mayoría sí que permite recoger el cable. Ahora mismo no estoy delante de una de ellas, pero en la parte baja del pabellón superior (la parte plateada donde se esconden los cables conectados) debes de tener una pieza plástica que estrangula el cable para que no caiga y dentro del mismo una cajita donde realizas la conexión de los cables. Por favor, si no es así, envía una fotografía de cerca donde se vea esa parte de la lámpara para que pueda intentar ayudarte un poco mejor.

Espero tu respuesta, estaré pendiente.

Un saludo y pasa un buen día.