Llave caja fuerte Arfe

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Buenas tares.
Tengo una caja fuerte Arfe mod 106 L nº3 F220.  Es empotrada, lleva llave y teclado además de la llave de emergencia. 
Tiene escaso uso, así que las pilas estaban sin energía. La abri y cerré sin problemas pero no he podido extraer la llave de emergencia, ha debido de quedarse trabada y no sé si puedo solucionarlo con alguna secuencia...tampoco  si puedo lubricarla. En el interior tiene unos tornillos que, imagino, serán  para quitar la parte posterior de la puerta, pero ignoro  si retirarndola puedo ver dónde está el problema.
La caja funciona perfectamente abre bien tanto con la clave como de forma manual.
Gracias.