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Problema con videoportero Legrand

26-12-2017 21:07
Autor:
fermenase
‎26-12-2017 21:07

He comprado e instalado el videoportero de dos hilos Legrand:

 

http://www.leroymerlin.es/fp/17755976/videoportero-legrand-?idCatPadre=250381&pathFamilaFicha=3906#f...

 

La instalación a priori es fácil, dos hilos directos desde d1 y d2 de la pantalla al d1 y d2 de la otra parte del equipo. Hasta ahí todo bien, el portero funciona correctamente, se ve y escucha sin problemas.

 

El problema es el siguiente, conecto directamente la cerradura a G+ y G- pero la puerta no abre.

 

¿Dónde puede estar el error?

6 RESPUESTAS
Maestro de Bronce
‎27-12-2017 01:26
Maestro de Bronce
‎27-12-2017 01:36
‎27-12-2017 01:36
Buenas tardes.
No se si ha comprobado que la cerradura funcione correctamente, con un polimetro tendria que ver si llegan los 12v a la cerradura.
Si llegaran los 12v tendria que sustituir la cerradura. Pero si no llegan los 12v a la cerradura el fallo es del video portero que no nos esta sacando la alimentacion adecuada y por lo tanto tendria que ponerse en contacto con el servicio tecnico. El servicio tecnico estando delante de la instalacion le pedira que haga unas comprobaciones y si el fallo persiste se lo cambiaran.
Gracias por ponerse en contacto por la comunidad
Animador
‎27-12-2017 06:18
‎27-12-2017 06:18

¡Hola @fermenase, bienvenido a la comunidad!

Antes de nada, si ya has realizado la comprobación de la cerradura, como te comenta mi compañero @carlosbueno, ¿nos podrías decir qué tirada de metros hay desde la pantalla que va dentro de casa hasta la placa de calle (la cámara)? Además es importante el cableado utilizado para dicha conexión, ¿Nos podrías decir también cuál has utilizado? Con tipo de cable me refiero a la sección (grosor) del mismo en mm.

Con esos dos datos podemos intentar ayudarte un poco más.

Aprendiz de Bronce
‎27-12-2017 06:41
‎27-12-2017 06:41

La distancia serán unos 15 metros aproximadamente.

 

El cable entre la pantalla y la placa exterior es de 1'5 mm.

 

Gracias por su ayuda!

Aprendiz de Bronce
‎27-12-2017 06:43
‎27-12-2017 06:43
¿Los 12 V deben llegar en todo momento o sólo cuando se pulse el botón de abrir?

Gracias por la rápida respuesta.
Animador
‎27-12-2017 16:38
‎27-12-2017 16:38

Si el cableado utilizado es de 1,5mm está correcto, ya que el fabricante recomienda 0,5 de 0 a 50m.

Los 12V únicamente deben llegar hasta la cerradura cuando pulses apertura desde el monitor.

 

Si después de realzar las pruebas y comprobaciones sigues teniendo problemas, deberás llamar a la linea 900 que aparece en la caja del vídeo portero. De estar defectuoso, ellos te remitirán a tu tienda mas cercana a realizar el cambio.

 

Espero que hayamos podido ayudarte.

 

Un saludo

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