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BlankUser
11/11/21-15:51

Adquisición de elemento para hacer operativa una estufa.

Compré una estufa Provence referencia 17116785 (399 €). Observo que la goma esta p´roxima a caducar. He ido a comprar otra y se me indica que no vale las de anchura estandar para España. Esta tiene una anchura exterior de 20 mm. Ni en la tienda ni en las ferreterias de la zona saben que se venda este producto.

Antes de retirar la que lleva la estufa ¿podría confirmarme que no se puede sustituir por una de medida estandar de 15 mm?. En caso de que no se pueda hacer esto,¿ me podría indicar donde podría obtener una igual a la que tiene? ¿Y su precio?

Además como sugerencia, ¿No sería conveniente que exigieran de los fabricantes que les suministran que utilizaran elementos de medidas estandar en España? En su defecto, ¿no deberian tener un stock de repuestos a un precio similar al del estandar en sus establecimientos? Lo comento porque su ausencia puede dejar inoperante un aparato de alto precio.

Quedo a la espera de su solución. Saludos.

Quedo a la espera de su respuesta.IMG_20211108_092734.jpgIMG_20211108_092755.jpg

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BlankUser

Hola @ garciabo
Atendiendo a tu consulta, el proveedor de la estufa nos ha indicado lo siguiente:
La manguera que trae la estufa es de alta presión de caucho y según la normativa vigente 16436-1 no caduca. Lo que viene indicada la fecha de Producción (PROD DATE)/Fabricación además de la normativa.
Por favor, comprueba si en la manguera pone fecha de caducidad o fecha de fabricación antes de cambiarla, , ya que el proveedor trabaja los dos tipos y la estufa puede llevar cualquiera de las dos. Si tiene la fecha de caducidad se puede pedir el repuesto en una de nuestras tiendas fisicas, el precio son 9.80 € porte incluído.
Si esta información te ha sido de ayuda, te pedimos que marques la respuesta como “Solución aceptada”. ¡Seguro que hay o habrá más usuarios con la misma duda! Además, nos haría mucha ilusión saber que te hemos ayudado."
¡Muchas gracias por participar en la Comunidad!
Un saludo!!!

11/12/21-14:35
BlankUser

Hola @garciabo
Para darte una respuesta lo más acertada posible hemos pasado tu consulta al proveedor de la estufa Provence Por este motivo puede que la información se retrase más de lo debido pero esperamos darte la mejor solución.

Nos pondremos en contacto contigo por esta misma vía en cuanto tengamos respuesta. No te preocupes, no se nos olvida.

Gracias por usar el foro de la Comunidad de Leroy Merlin."

11/12/21-10:12
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