Buenas tardes,
El Martes pasado me llego el pedido online que había realizado, que eran dos estores, de los cual vi que uno venía dañado. Entonces procedí a llamar a la atención al cliente para solicitar un cambio, del cual me informo que tengo que enviar un correo electronico a soluciones.tiendaonline@leroymerlin.es y así hice. El jueves pasado envíe el correo detallando el que estaba dañado con las fotos correspondientes.
Desde entonces no he recibido nada, ni un estamos revisando tu caso o que lo hemos recibido. Llamé dos veces a Atención al cliente, la cual me informa que está siendo gestionado pero se ve que en el caso aún no están las fotos subidas. Le pregunte por el correo nuevamente por si me había equivocado yo, pero es el correcto.
Si un cambio supone problemas y se alarga tanto el asunto, me gustaría devolver ambos estores.
El número de pedido es 2552570
Saludos,