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BlankUser
11/09/21-11:05

Cancelacion de pedido

Hola, solicite el día 5/11/2021 la cancelación de mi pedido online con fecha del día anterior, y ahora me aparece como entregado al transportista, querría saber cómo hacer la cancelación y el reembolso. El número de pedido es 058-479786

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BlankUser

Pero en este caso no sería una devolución es una cancelación antes de que me llege el pedido, además solo sería cambiarlo por otro modelo. Y aunque sea pedido por la tienda online he Estado en tienda y está el mismo peldaño que quiero cancelar no entiendo que problema tendría en el caso de no poder cancelarlo la devolución cuando incluso en tienda hay existencias

11/10/21-13:42
AtencionCliente
Atención al cliente

Hola, @Oscarpj

Lamentamos decirte que se trata de un pedido de cerámica y la cerámica como se indica en las condiciones de compra no tiene devolución.

Lamentamos no poder ayudarte.

Saludos.

11/10/21-12:39
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