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/ Con stock y sin pedido hasta el 10 de junio. 2890723
BlankUser
13/05/19-20:44(editado)

Con stock y sin pedido hasta el 10 de junio. 2890723

Buenas noches,

hoy he hecho mi primer pedido online para recoger en tienda. Mi sorpresa es que existe stock en tienda y me comunican que hasta el 10 de junio no podré recoger el pedido ¿cómo puede ser?

Por otro lado, cuando veo el estado del pedido pone ENTREGADO.

Por teléfono me reconfirman que debemos esperar y que en tienda no existe stock, hemos querido cancelar el pedido y me piden que para hacerlo vaya a tienda. Un sin sentido.

Ruego alguien me ayude. Atentamente,

Andrea

2
AtencionCliente
Atención al cliente

Hola @andre295_LM,
Nos indican nuestros compañeros que el pedido que has realizado es del tipo 'pick up'. Es decir, que para servirte el pedido nos servimos del stock de la tienda de recogida y no del de tienda online. Desde tienda física te deben de dar el producto si lo tienen en stock o, en el caso de que quieras cancelarlo, te deben de hacer la devolución ellos por ser un pedido pick up, tal y como te hemos comentado antes. Por favor, cuando acudas a tienda pregunta por el pedido 583383, que es como está registrado el tuyo.
Un saludo y disculpa la confusión.

14/05/19-15:23
Pipopotamo
Estrella 🌟

Hola buenas,

Comprueba que en la tienda tengan en stock.
Vas , compras y lo pagas.
Aprovecha para hacer la devolución, pero me da que te han informado mal.
Las cancelaciones de la tienda online no se suelen hacer en tienda física.

Un saludo

13/05/19-23:00
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