Buenos días,
En el día de ayer realice el pedido 2916611 en su tienda on - line, utilizando en el pago un bono descuento. En ningún momento previo avisan de la validez o no de dicho bono, procesan el pedido y cargan el importen mi tarjeta de crédito, 361,85 €. Al rato recibo un aviso de que dicho bono no es válido y proceden a cancelar el pedido, pero eso sí, el pago no lo cancelan. Intento contactar con su servicio de atención al cliente, más de 20 veces sin recibir respuesta alguna. Ahora el pedido aparece pendiente de pago, pero el cargo en la tarjeta no lo han abonado ni tengo constancia de que lo vayan hacer.
Deseo la cancelación efectiva del mismo y la devolución del dinero con brevedad, antes de iniciar los trámites de denuncia en OCU.
saludos
leroymerlin.es
