¿Dónde escribir si no has recibido tu pedido o tienes una instalación pendiente?

Hola a todos, muchas gracias por participar y formar parte de nuestra Comunidad Leroy Merlin.

Para brindarles una mejor atención, les facilitamos el siguiente formulario donde podrán hacernos llegar sus casos e incidencias para poder atenderlas a la mayor brevedad (plazo de 24h).

Adicionalmente, les recordamos que también pueden consultar nuestras preguntas frecuentes para intentar conseguir la solución que buscan.

A través del siguiente enlace: https://ayuda.leroymerlin.es/te-ayudamos/ Podrán acceder a diferentes medios de consulta dependiendo de su inciddencia o duda.

Sentimos las molestias y agradecemos vuestra paciencia.

Muchas gracias a todos.

María

Buenos días, Aquí, otra afectada más de la incompetencia del servicio de compras on line y ayuda inútil telefónica; hace unas semanas hice un pedido grande a través de la web on line de Leroy Merlin, todo estupendo, me avisarían con tiempo para la entrega y todo muy bien, hasta que trincaron la pasta y a partir de aquí, problemas. He recibido solo una parte del pedido, o sea, lo más importante y caro del pedido no me lo entregaron, puse incidencia reclamando lo que faltaba y solo me dicen que no saben cuando lo recibiré; en mi cuenta de usuario aparece como pedido entregado cuando no ha sido así. Total, que no tengo lo que realmente necesito del pedido y lo que más dinero me ha costado y no me resuelven nada, ni plazo ni estimación de cuando se podría resolver ni nada, silencio absoluto a menos que les vuelva a llamar para preguntar que pasa con lo que me falta por recibir. Ahora qué se supone que debo hacer?, porque ni tengo lo que necesito ni el dinero. Si no me lo resuelven, tendré que ir por otros medios (legales) porque son mas de 700€. Ha sido la primera vez que compraba pensando en su buen hacer y nada más lejos de la realidad. Como consumidores estamos muy desprotegidos ante este tipo de empresas!!!.

(editado)