El día 18 de abril hice un pedido, un generador eléctrico de gasolina ref. 18380446. Mi número de pedido es el 2141821, lo realicé en la tienda online para recogerlo yo mismo en Alcalá de Henares, me dijeron que eran doce días el plazo de entrega, estamos hoy a 7 de mayo y no tengo ninguna notificación, el pago está hecho, mi banco me ha dado el extracto, no hay ningún motivo para no haberlo recibido ya y tampoco se ponen en contacto conmigo para nada, reviso mi pedido y pone EN GESTIÓN. Pueden ayudarme, por favor.