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Buenos días, tengo un problema con unas encimeras que compre y nadie me da solución.
El día 7 de diciembre compre dos encimeras laminadas en la tienda de Leroy Merlin de Alcorcon. Me avisaron el día 12 que ya podia recogerlas... pero mi sorpresa al llegar es que estanban arañadas, golpeadas, etc... y no me las puede llevar. Las devolvieron y el dia 17 de diciembre me avisaron que ya estaban otras nuevas pero cuando fúi a por ellas no funcionaba el servicio de corte. Necesito cortarlas ya que son de 360 cm y no me entran en el coche. De hecho, el día 17 alquile una forgoneta para poder meter las encimeras, cuyo dinero he perdido. Me paso por la tienda, llamo todos los días y no me dicen nada, solamente que no funciona ese servicio y no saben cuando va a funcionar. Desde el día 16 tengo la cocina a medias puesto que estuve desmontanto para poder hacerlo todo mas rapido el día 17, tengo dos copetes de 2.5 metros por el suelo del salon e igualmente el fregadero nuevo (tengo dos hijas pequeñas correteando por la casa), la encimera no esta sujeta porque la tuve que poner otra vez para instalar de nuevo la vitro y el fregadero... esta hecha un desastre. Igualmente, perdi el día 17 mi último dia de vacaciones para nada. Estoy perdiendo tiempo, dinero y nadie me dice nada al respecto. Necesito una solución. Si nadie me ayuda iré a la tienda y devuelvo las encimera para que me ingrese el importe y poder irme a otro sitio a comprarlas. Un autentico desastre.
Y a todo esto.... que esten bien las encimeras y no vuelvan a estar dañadas de nuevo.
Siguiendo con mi problema... Para nada solucionado... He vuelvo a la tienda de Alcorcon y he vuelto a preguntar. Y no solo sigue rota... Si no que me da la sensacion que me mienten a la cara. Volvieron a decirme que tiene que ir un técnico a cambiar una pieza... Al final de llamarles mentirosos en alto delante de los clientes y tener que elevar la voz... Me dijeron que la empresa de mantenimiento esta de vacaciones de Navidad!!! Joder... Pues llevaran de vacaciones desde el dia 11 de diciembre... Y por lo menos hasta el 11 de enero!!!.ESO NO SE LO CREE NADIE. QUE NO TENGAN UN SERVICIO TECNIO... NADIE DE GUARDIA... ES MENTIRA.
les digo que ya, que no es mi problema que pongan un vehículo para llevar las encimeras a otra tienda y me dicen que tambien estan rotas (Leganes y Getafe) y se niegan despuea de casi un mes a darme una solucion. Tampoco me dejan devolvet las encimeras que ni si quiera he visto ni sacado de la tienda!!!
Para colmo... Despues del primer mensaje me dicen que escriba en privado y sigo sin respuesta.
Mi siguiente paso es pedir una hoja oficial de la C. Madrid de reclaciones y llevarla a la OCU.
Hola @Rakelafer.
Sentimos las molestias. Por favor, ¿puedes indicarnos por mensaje privado tu nombre completo, número de pedido y facilitarnos el número de teléfono de contacto que dejaste, para poder ayudarte?
Gracias. Un saludo