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Solucionado
Xavi_SE
Visitante 👋
12/29/23-10:56 (editado en 12/29/23-12:02)

Envío online no ha llegado en la fecha anunciada

Hola.
He pedido por la tienda online un espejo y no me ha llegado todavía. Estaba programado para repartirse hace dos días, el día 27 y no me ha llegado, nadie se ha puesto en contacto conmigo, etc. Lo más frustrante es que en el único lugar donde he podido encontrar información sobre el pedido, en la web, me dice que el estado es "Entregado" (y es falso, al menos a mí no me lo han entregado).
He usado el formulario para incidencias, pero no he recibido ninguna información y nadie se ha puesto en contacto conmigo hasta ahora. No hay ningún teléfono donde pueda hablar con alguien. ¿ Qué debo hacer para saber qué ha pasado o poder reprogramar el reparto o cancelar el pedido ?

Gracias y un saludo.

Para toda la casa
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Xavi_SE
Visitante 👋

@AtencionCliente Muchas gracias por vuestra ayuda. Tras la comunicación con vosotros, el envío estaba programado para el martes día 9 y ayer día 5 se presentó el transportista de forma inesperada. Por suerte estaba en casa en ese momento, así que, afortunadamente, ya se ha acabado este problema y se ha entregado mi paquete.
Creo que sería bueno mejorar un poco la fiablidad de las entregas y entregar el día que se dice (ni antes, ni después), pues a veces uno no puede estar en casa a todas horas todos los días.
Un saludo.

01/06/24-17:19
AtencionCliente
Atención al cliente

Hola. Sentimos las molestias ocasionadas. si necesitas que te ayudemos , ¿nos puedes facilitar, por favor, en mensaje privado, los datos del titular, teléfono asociado a la compra, número de pedido o ticket y tienda donde lo realizaste? Gracias y un saludo.

01/05/24-08:17
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