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BlankUser
15/01/19-18:59(editado)

Factura tienda online

Buenas tardes, he realizado una compra en la tienda online y no viene la factura adjuntada. El numero de pedido es 2653729. He enviado un emial a tiendaonline@leroymerlin.es solicitándola pero no he recibido nada. Necesito esa factura con urgencia porque debo incorporarla a la liquidación y cálculo de IVA. Flaco favor se hace a la venta online si facturar se combierte en un problema.

Un saludo

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AtencionCliente
Atención al cliente

Hola @512104580_AUTO,

Sentimos las molestias. Hemos trasladado toda la información con carácter urgente a los compañeros. Te contactarán por correo electrónico adjuntado la factura solicitada. De nuevo, disculpa las molestias ocasionadas. Un saludo

29/01/19-17:04
BlankUser

Buenos días,
retraso se entienda por cierta demora, esto más bien es vergüenza, más de un mes para recibir una factura por email!!!!. Efectivamente el día 22 recibí un email indicando exactamente eso, que recibiría otro email donde se enviaría la factura, presumiblemente. Que habían "trasladado su caso a nuestro Dpto. de Contabilidad para que procedan a su tramitación". Desconozco la inmensidad y profundidad de ese departamento así como el suyo, pero deber ser impresionante para que se pierdan los mensajes durante semanas...
La atención al cliente de la tienda online es nefasta, nada que ver con las tiendas físicas. Me pregunto, todos sois Leroy Merlin?.
Bien como indiqué desde el principio, necesito esa factura para incluirla en la declaración trimestral, cuyo plazo concluye ya. En caso de no tenerla a lo largo del día de hoy, esta factura no será incluida y por lo tanto realizaré la reclamación correspondiente ante FACUA, y cualquier perjuicio que pueda sufrir quedará a su cargo.

28/01/19-08:39
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