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BlankUser
14/08/19-07:56(editado)

Generador Dexter no funciona

Hola tengo un generados Dexter en garantía de 2kw que no funciona. Se enciende la luz roja de sobrecarga todo el rato y no genera electricidad alguna. Que debo hacer? Puedo hacer algo para ibtentar arreglarlo antes de devolverlo a la tienda?

Muchas gracias

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AtencionCliente
Atención al cliente

Hola @mpujol , gracias por contactar con nosotros para plantear esta consulta. Como dice @Pipopotamo , una vez instalado lo tiene que revisar el servicio técnico oficial y en función de su informe ya se procede a realizar las gestiones pertinentes. Si quieres, puedes acercarte a una de nuestras tiendas (mejor si es donde lo compraste) y que se te gestione desde ahí, o bien puedes contactar tú mismo con el SAT. Vamos a trasladar también esta consulta a nuestros expertos en electricidad a ver si pueden facilitarnos alguna información adicional. Estamos a tu disposición. Gracias y un saludo.

14/08/19-08:38
Pipopotamo
Estrella 🌟

HOla buenas,
Probablemente tenga un problema en la placa electrónica del equipo por un exceso de petición de consumo al generador.
Ese fallo se detecta en un SAT.
El SAT hará informe si la reparación cubre la garantía o no.
Te recomiendo que lo gestiones directamente con el fabricante.
En el manual creo recordar que indican el Tef. del SAT. para dicha gestión.
Si no te corre prisa, llevalo a una tienda para que ellos te hagan la gestión, pero pierdes de 10 a 15 días más el tiempo de reparación.

Importante:
La mayoría de los SAT, si no se aceptan los presupuestos de reparación, DEVUELVEN LAS MAQUINAS DESMONTADAS PUESTO QUE YA ASUMEN EL COSTE DEL TRANSPORTE Y LA MANO DE OBRA PARA AVERIGUAR LA AVERIA.

A mi me ha pasado con varias marcas gestionando yo directamente la reparación.

Consejo: antes de comprar un generador, pide consejo por si te has quedado corto en la compra.
Muchas cosas que conectamos al generador piden 3, 4 y hasta 5 veces mas energía que la que indican (son unos milisegundos pero lo suficiente para romper un generador o el propio electrodoméstico que conectas).

Un saludo y ánimo.

14/08/19-08:10
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