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BlankUser
07/01/20-09:16(editado)

Hoja de reclamación

Buenos dias,

¿Donde puedo obtener una hoja de reclamación de Leroy Merlín?

Detalles:

Compré una ventana de PVC (Pedido 318295) con los portes pagados. Despu´és de dos meses de espera (el tiempo habitual me imagino) la ventana estaba lista y nos la llevasteis a casa. Cuando desembalamos la ventana vimos que la hoja izquierda estaba rajada. Montamos la ventana y fui a la tienda para reclamar por el vidrio roto esperando un reemplazo. Nos dijisteis que enviara un e-mail a madera.lamaquinista@leroymerlin.es para que gestionaran la reclamación y el reemplazo. Eso fue el 27 de Noviembre de 2019, aún estoy esperando respuesta.

Saludos

3
BlankUser

Gracias por la respuesta. Iré a la tienda para rellenar la hoja de reclamacion. Si no respondeis antes de un mes entonces pondre la reclamación ante el OIMC.

Saludos

13/01/20-10:45
AtencionCliente
Atención al cliente

Hola @Wolfkyn ,

Lamentamos enormemente las molestias ocasionadas. Hemos vuelto a reclamar a la tienda de la Maquinista que contacten contigo para realizarte el cambio del cristal roto. Para ello se ha generado el nº de incidencia 2001492548.

Para interponer una reclamación oficial puedes hacerlo a través de tu Ayuntamiento o en Oficinas de Atención al Consumidor; también puedes acudir a la tienda y solicitar en el mostrador de información el impreso destinado a tal efecto.

Un saludo.

08/01/20-14:40
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