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BlankUser
10/05/19-10:37 (editado)

Hoja formulario de reclamación de tienda online

Buenas tardes,

Necesito enviar una reclamación(de similar importancia que la hoja de reclamación oficial de una tienda física) sobre la falta de respuesta de la tienda on-line y retraso en la entrega de mi producto. Si es un formulario web, dicho formulario debería dejarme obtener una copia del reclamo enviado.

Aguardo vuestra respuesta

José

10
Bricolador4450360
Visitante 👋

Buenas tardes. El pasado dia 2 de agosto realicé un pedido que aun, por motivos que desconozco por mas que pido explicaciones aun no me ha llegado.
el numero de pedido es 24215L11520.
Por parte de la empresa de mensajeria XPO recibo Watssap desde el dia 22 informandome de que se retrasa el pedido y que ya me informaran, en ese mismo watssap me intento comunicar con ellos sugiriendoles que sean mas presisos.
Me contesta con el mismo mensaje haciendo oidos sordos a mi pregunta.
Llegados a este punto, me crea muchas dudas si estoy siendo objeto de una estafa y el rechazo a nuevamente confiar en Leroy Merlin en un futuro.
Saludos

02/09/24-14:35
Bricolador4168137
Visitante 👋

Respecto a la tienda de Gandia, en la seccion de armarios no nos han podido presupuestar porque no teniamos cita, no hay citas en la web pero el responsable de seccion nos indicaba que solo en casos excepcionales para sabado ¿que casos son esos?¿Para quien son? Eso es discriminatorio. Le preguntamos por el leroy merlin de cocentaina si habian citas y nos dijo que teniamos que llamar por telefono. Hablamos con el responsable de tienda y nos comento porque no probabamos en otro leroy merlin mas cercano a nuestra poblacion, ya que sabia que habiamos preguntado por otro leroy merlin. Estoy en derecho de ir a cualquier leroy merlin y que no me manden a uno mas cercano de mi poblacion por si hay suerte de que nos atiendan. Atencion y resolucion no son nada aceptables. Agradeceria que esto cambiase y no pasara a otros clientes. Para ser menos aceptable, no hay citas el sabado pero el responsable de tienda nos ofrecio una cita para otro sabado, ¿esa es la excepcion? ¿Quejarse para que te atiendan?. En ningun leroy merlin habiamos tenido ningun problema pero en el leroy merlin de Gandia en seccion de armarios y el responsble de tienda han sido totalmente inadecuados.

31/08/24-17:01
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