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BlankUser
15/05/21-14:41

INSTALACION DE UNA SEGUNDA CAMARA IP WIFI ENERGEEKS

Según las indicaciones, de la camara ip wifi sentinel de energeeks, en la pagina web se pueden controlar varias camaras desde la apps, pero al intentar vincular la segunda camara, me indica que ya se encuentra vinculada una camara y no vincula a la segunda camara. Como puedo vincularla.

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BlankUser

Hola @ Raton123
Atendiendo a tu consulta te indicamos que,
puedes controlar tantas cámaras como quieras, la aplicación no tiene limitación en este aspecto, la única limitación sería el router, que suelen tener un límite máximo de conexiones en torno a 30 dependiendo el modelo.

Lo que sucede con esa cámara es que ya ha sido vinculada a otra cuenta de usuario y no se ha desenlazado, el resto de dispositivos Energeeks se desvincularían de la cuenta anterior al vincularlos a una nueva, pero en las cámaras por razones de seguridad y privacidad esto no se permite, ya que tuviese acceso a la cámara por un par de minutos podría vincularla a su cuenta sin que nadie lo supiera. La solución es desvincularla de la cuenta anterior, si conoces esa cuenta y tienes acceso a ella solo tienes que acceder y eliminar la cámara, después se instalará sin problemas, si no es posible acceder a la cuenta anterior podemos desvincularla desde el sat de ENERGEEKS , pero para ello necesitamos que tu realices la petición, cuando instalas la cámara y te da este error veras que en la última línea pone haga una solicitud no vinculada en color azul, pulse sobre este link y te sale un campo para rellenar, simplemente pon desvincular y en el contacto pon el correo que utilizas como cuenta de usuario en el teléfono desde el que solicitas la desvinculación, vamos tu cuenta actual, y desvinculan la cámara para que puedas instalarla de nuevo.
Esperamos que esta información te haya sido de ayuda. En tal caso, te pedimos que marques la respuesta como “solución aceptada” para que sea útil para otros usuarios con la misma duda.
Un saludo !!

21/05/21-09:26
LeroyMerlin
Community Manager
Animador

Hola @Raton123 , hemos pasado tu consulta a los especialistas para que puedan facilitarte la información que solicitas.

17/05/21-09:05
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