El día 23 de mayo recibí un pedido de 2 tumbonas. Ambas tumbonas llegaron dañadas con arañazos en las patas y una con el ratán roto. Al día siguiente comuniqué el problema a Leroy Merlin y mandé fotos, pero sin recibir ninguna respuesta. Después de varios posts aquí y unas 20 llamadas al teléfono de atención al cliente, conseguí que me confirmaron el día 6 de junio que se generó un nuevo pedido (Nº 2935495) que se iba a entregar en unos 5 días habiles. Ya han pasado unos cuantos días más y no sé nada de las nuevas tumbonas. Además ya no se puede llamar al telefóno de atención al cliente. “Estamos trabajando para mejorar el servicio....” Que más quisiera yo...
Entretanto ha pasado casi un mes después de mi reclamación, así que favor confírmenme sin falta la fecha prevista para la entrega para las tumbonas nuevas y que van a retirar este mismo día las dañadas. Gracias y un saludo!
leroymerlin.es
