Por que Leroy Merlin no responde?? Casi dos meses y sin solucion ni comunicacion. Maquina cortacesped averiada con un solo uso y leroy ni repara, ni contesta. Este es el ultimo correo enviado hace 15 dias y aun edperando respuesta, una verguenza.
Este caso, aún sigue sin solución y creo que ya es hora de darle una solución definitiva. A continuación les doy más detalles:
El día 21 de abril, se deja la máquina en la tienda por un problema mecánico, la señorita que nos atienden, nos dice que la van a enviar al servicio técnico y que en un mes estará solucionado.
El día 24 de mayo, al no tener noticias sobre este asunto, escribo un correo a atención al cliente de Leroy Merlin pidiendo información sobre esta reparación. Leroy merlin contesta diciendo que se abre este caso y que nos informaran.
El día 28 de mayo, aun sin ningún tipo de información llamamos a Leroy merlin reclamando esta reparación y entonces se abre el expediente nº 016-243003, pero todavia nadie nos sabe decir que a pasado con la máquina, ni como está la reparación.
El día 3 de junio, conseguimos el contacto de Loxam. Por lo visto esta es la empresa que se encarga de tramitar las reparaciones con los servicios técnicos. Esta empresa, nos comunica que la máquina aún esta en las instalaciones de Leroy Merlin S.S de los reyes, porque nadie les ha informado de que había que reparar nada.
Después de todo esto, solicito una solución inmediata, ya sea la devolución del importe de compra o la entrega de otra maquina igual o similar a la no reprada.
saludos.
leroymerlin.es
