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BlankUser
18/01/22-11:00

Ninguna noticia sobre mi pedido

Buenas días, quisiera saber cómo puedo conseguir información sobre mi pedido online, quiero saber solo donde se encuentra y a cuál transportista ha sido entregado ( eso es lo que pone en mi cuenta en pedidos, " entregado al transportista" desde el día de la compra que fue el 8 enero, ahora estamos al día 18 ) ya he enviado dos formularios en reclamaciones y en las vuestras respuestas no me dais solución, el único que me se conseja es que tengo que esperar a que se resuelve mi incidencia, exactamente cuál es la incidencia? Habéis perdido el pedido? No ha sido entregado de verdad al transportista? Leyendo las demás consultás hay personas que están o que han esperado más de un mes, es broma? Si no tengo noticias nuevas, estoy obligada a reclamar a la dirección general de consumo, dado que vosotros tenéis la obligación de cumplir con las fechas que publicáis en vuestra tienda online que son de 48/72 horas.

Espero vuestra respuesta.

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