Pues os cuento mi experiencia en lo que se refiere a reformas. Fuimos a primeros de Marzo para pedir presupuesto para reformar el baño. Nos mudamos a una vivienda y queríamos reformar toda la casa, pero se nos iba de presupuesto, pues bien, pensamos en LEROY para poder financiarlo. Al principio me estraño que te cobren por que alguien vaya a medirte el baño sin hacer primero un presupuesto de lo que te va a cobrar... pero bueno, pagamos y vinieron a medir el baño.
Una semana después, vienen a medir, y todo correcto. Les decimos que nos corre prisa por que se han detectado humedad porque el baño tiene pérdidas y nos dicen que sin problemas.
Vamos de nuevo a tienda y diseñamos el baño, la atención muy buena, te pasean por la tienda, te enseñan los planos.... y lo que era cambiar tu bañera por un plato de ducha por 700€ te das cuenta que es sólo la mano de obra, vamos que solo el baño y la electricidad me ha costado 9000€. Pero bueno, quiero que me quede bien el baño. Nos hacen presupuesto, y aceptamos, pero insistimos en que tiene que estar antes lo antes posible por el tema de humedad (tenemos los niños en casa y es en su habitación y en la muestra, ya que el baño está entre las dos habitaciones) Nos dicen que, como nos corre prisa, que empezarían con la electricidad y seguirían con el baño puesto que todo el material estaba en tienda ha excepción del plato de ducha (medidas especiales) y que la reforma en una semana estaría finalizada. Aceptamos, nos hacemos la tarjeta del Leroy y financiamos.
Pasan dos semanas y no sabemos nada de ellos. Voy a tienda y nos dicen que tienen mucho trabajo y no han podido adelantar la operación pero que hablaría con la empresa de reformas para empezar ya, puesto que todo el material estaba en tienda...vale. Pero han pasado 2 semanas más y seguimos sin saber nada, intento llamar a la responsable y no recibo contestación alguna, finalmente llamo a la tienda para ver qué pasa con el pedido puesto que las humedades están aumentando y la problemática será peor.
Tras tardar más de 10 minutos esperando que me cogieran el tlf me dicen que necesito tener el número de pedido, cosa que a mi nunca me lo indicaron ya que yo pague con el número de presupuesto, vale bien, lo localizan y me dicen que tienen nota para que llegue el material para el día 28, vamos que supuestamente el material llegará el 28 y luego a saber cuando empiezan.....y nos dicen que ya nos llamarán, que no nos pueden poner en contacto con la persona que lo lleva, le indico que quiero cancelar el pedido porque me parece indignante que me han echo perder un mes y que encima me engañen y pagando con anterioridad todo el pedido material y mano de obra
Así que aquí estamos viviendo en una casa sin baño, sintiendonos engañados y estafados por Leroy Merlín.
leroymerlin.es
