Hola,
Hace tres semanas compré un producto por el canal on-line y quiero hacer la devolución. Fui a la tienda física y me dijeron que ellos no se encargaban de las devoluciones de pedidos on-line (aunque en vuestra web pone que se pueden hacer las devoluciones en cualquier tienda). Entonces rellené un formulario para tramitar la devolción en vuestra web. Pues llevo tres semanas esperando que se recoja el pedido para hacer efectiva la devolución.
He rellenado varios formularios de incidencia que tenéis en vuestra web y la respuesta siempre es la misma: me hacéis llegar un e-mail que traspasáis la incidencia al departamento de calidad y que se pondrán en contacto. Pero, esto nunca ha pasado y el pedido que quiero devolver sigue sin gestionarse.
Hay alguna forma de solucionar este tema? Me parece muy curioso que en una empresa como Leroy Merlin sea tan difícila hacer una devolución.
Gracias
leroymerlin.es
