El día 26 de diciembre hice un pedido online con número 2663054 por el que pagué casi 20 euros en gastos de envío para que llegase en 3 días. Siete días después el estado del pedido continúa siendo 'En gestión'. Por el chat de Facebook, Leroy Merlin me deja en visto. He mandado decenas de correos y reclamaciones por el formulario online y nadie me contesta. He conseguido hablar con un teleoperador de Leroy, se supone que me ha abierto una incidencia de la cual no tengo número de referencia. Sin embargo ya he puesto otra reclamación en la Organización de Consumidores y Usuarios.
Las consecuencias, se trataba de un pedido de marcos de exposición para una institución pública que ya se está viendo afectada por la tardanza. Con este retraso y la falta de atención al cliente estoy segura que no volveremos a contar con Leroy Merlin. Espero que por aquí me puedan alguna respuesta más.
leroymerlin.es
