Hola., es la primera vez que hago un pedido online en Leroy Merlin . La verdad es que pensé que eran más serios y que tendrían una forma de comunicación con el cliente más eficaz, como en otras empresas, por ejemplo un número de teléfono para incidencias.
Hice un pedido de más de 100 euros el día 27 de Noviembre, supuestamente me llegaría el día 29 de Noviembre. Estamos a día 3 de DIciembre y no me ha llegado. Tengo la casa parada y no puedo pintar.
EL caso es que en el estado de mi pedido me sale que está entregado y no es verdad.
He reclamado por mail que es la única opción que te dan y no me contesta nadie.
Quiero saber dónde está mi pedido y que alguién me responda.
Decepcionada con el servicio la verdad, no me lo esperaba.
Editado: Vale, parece que han cambiado el estado de mi pedido de entregado a en reparto. Espero que me llegue pronto. Pero deberían responder a las reclamaciones aunque sea con un estamos viendo que pasa con su pedido. Y como sugerencia un teléfono de incidencias para mantener informado al cliente.
leroymerlin.es
