No veo el cheque de 10 euros al hacer 4 valoraciones

Buenos días.

El 13 de abril recibí un email promocional en el que decían lo siguiente:

"Llévate 10€ en tu próxima compra de 50€ por cada 4 opiniones publicadas".

He hecho 8 valoraciones y no he recibido ningún cheque ni mensaje de confirmación de haber obtenido el descuento y tampoco lo veo en mi cuenta.

¿Cómo puedo hacer uso de él? Por favor, ya he mandado dos emails, lo he intentado varias veces por el chat, he llamado a mi tienda y a otro teléfono de atención al cliente y nadie me lo ha resuelto.

Gracias.

BlankUser

Bueno, pues un mes después de pedir la solución a este problema por primera vez, todavía no me lo han solucionado. Durante este mes me ha tocado escribir varios emails, hacer muchas llamadas y escribir en el foro, para que la sección del club pase totalmente de mí y solo me haya mandado un email a pesar de mis continuos intentos de que me den lo que ponía en la promoción.

Solo tuve un email de respuesta con una respuesta que parecía una broma "recibirá los cupones si ha realizado las valoraciones como dice". O sea, que ni se molestaron en mirar toda la información que les mandé.

Una vergüenza de atención al cliente, porque no se puede contactar con ellos y desde la atención al cliente siempre me decían "lo ponemos como urgente" para que no sirviera de nada.

Muy decepcionado.

25/05/22-16:42