Buenos dias Leroy Merlin, me temo que mi experiencia en la parte on-line de vuestra tienda no esta siendo de lo mas agradable. La atencion al cliente deberia de mejorar sustancialmente y poner a alguien humano al frente de las reclamaciones y resolverlas en un tiempo razonable.
Yo he realizado un pedido el dia 27 de Junio y lo cancele un dia despues (ref Nº 2977010). Despues de 3 semanas intentando ponerme en contacto con el servicio de Atencion al Cliente, me ha sido imposible. El importe pagado ha sido de 1.441€ que todavia estoy esperando a que me devuelvan.
Espero que alguien pueda ponerse en contacto conmigo para confirmar que esta pasando y procedan a la devolucion del importe. Lamentandolo mucho creo que habeis perdido un cliente de la parte on-line ya que las tiendas fisicas funcionan de una forma totalmente diferente y con un servicio mucho mas competente.
Gracias
Javier
leroymerlin.es
