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BlankUser
03/01/19-10:01(editado)

Pedido no entregado y puntos

Hola,

Hice tres pedidos el mismo dia 17 de diciembre de los que me han entregado solo dos, cuando fui a la tienda me comentaron que los puntos debia solicitarlos via online, ya que pensaba que directamente se asociaban con el pedido y el dni.

Os dejo las referencias:

Pedido no entregado:2645065

Pedidos entregados y sin cargar puntos. 2645065 y 2644938

¿podrian indicarme el estado del pedido no entregado y cargarme los puntos de los pedidos? gracias

Puedes

1
AtencionCliente
Atención al cliente

Hola, @512135962_AUTO

Hemos estado visualizando tus pedidos y el único que nos aparece como pendiente de entrega es el 2645078. Por ello, hemos abierto caso 190102073, para que nuestros compañeros de tienda online contacten contigo y te informen al respecto.

En cuanto a la solicitud de carga de puntos, te informamos que nuestro sistema no los carga, hasta que el proceso de compra se ha finalizado. Es decir, cuando nuestros clientes reciben la mercancía y la empresa de transporte nos adjunta el conforme de entrega.

Es por ello, que posiblemente se carguen en un breve espacio de tiempo. Aun así, si pasado un tiempo considerable, no se cargaran los mismos, deberás contactar con ecommerce@leroymerlin.es

Saludos.

03/01/19-13:12
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