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anne86marie
Aprendiz 🖌️
18/06/18-09:10(editado)

Pedido no entregado y sale como entregado

Buenas dias,

El sabado pasado 16 de junio, me han traido el pedido 801148 y la ventana estaba rota, el transportista se dio cuenta al descargarla y se la ha llevado pero ahora al consultar estado de pedido sale como entregado!?? (adjunto captura pantalla) ! Por favor, estoy llamandoles a la tiebda sant boi toda la mañana... para que me lo aclaren y no recibo respuesta alguna, nadie coge el telefono.. Espero que solucionen la entrega de una nueva ventana y no la den por entregada... Y espero que me den una rapida respuesta.
GraciasScreenshot_20180616-145322.jpg

7
AtencionCliente
Atención al cliente

Hola @anne86marie. Sentimos las molestias. Te hemos respondido en mensaje privado para poder ayudarte a gestionar la incidencia que nos has enviado. Un saludo

23/07/18-11:02
anne86marie
Aprendiz 🖌️

Buenos dias,

en teoria la ventana la tenian que traer el viernes 13/07, pero despues de estar todo el dia en casa no vinieron los de Dascher.

Lunes 16/07 por la mañana, me llamó el transportista que venia para hacer la entrega pero la ventana estaba rota...otra vez...por tercera vez...viene rota. INCREIBLE, 3 veces una ventana rota y 1 vez la entrega de un pedido que no es mio.

Me gustaria saber que van hacer, hay algun reembolso por tanto daño en tiempo y molestias por una ventana?

Si no, estoy pensando en reclamarles la devolucion integra de la ventana + gastos de envios (que estos ya deberian haber sido retornados...pero bueno...hasta el momento he aguantado para no tomar cartas en el asunto...)

(he enviado el martes email a sant boi pero como siempre sin respuesta...)

Gracias

21/07/18-07:05
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