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BlankUser
16/07/19-05:42(editado)

Pedido online 3037027 no llega no contestan

El 08/07/19 realicé el pedido 3037027. Me debía llegar en 4 días según la página web. Ocho días después no me ha llegado. He mandado una consulta por la página web. He mandado un correo electrónico. LM no contesta. El estado del pedido en la página web es ENVIANDOSE desde por lo menos el 09/07/19, lo que quiere decir que lo tiene el transportista y está a punto de ser entregado.

¿Dónde está mi pedido? ¿Cuándo me llegará?

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BlankUser

Ante la falta de comunicación de después de leer el foro he solicitado la devolución del pedido por la página web, a través de un correo electrónico y ahora a través de este foro con este mensaje.

Ante la falta de comunicación quiero devolver el pedido 3037027 y que me devuelvan el dinero.

16/07/19-10:27
BlankUser

Buenos días a todos los consumidores,

Por lo que veo en el foro somos much@s los que hemos realizado pedidos online y no hemos recibdo el pedido. Pero lo peor de todo es que nadie atiende nuestras consultan; no tienen teléfono de atención al cliente, ni responden los correos, con lo que no es posible ni anular el pedido. Se han quedado con nuestro dinero y nuestros productos. Me parece frustante y una verguenza.

Creo que sería buena idea poner una reclamación conjunta a FACUA/OCU para ver si de alguna manera podemos solucionar este asunto . Voy a investigar el procedimiento a seguir para reclamaciones conjunas, así que si alguien está interesado que me escriba, creo que cuantos más seamos más presión se podrá hacer.

Saludos

16/07/19-08:34
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