Buenas tardes.
Podeis, por favor, explicar que significa que un pedido esté en gestión? Cuando se hace un pedido e indicais que se tardan 5 dias en enviar, lo mínimo que se puede esperar es, que si el pedido se va a retrasar, envieis un mensaje indicandolo.
Espero vuestra respuesta, ya que parece que vía telefónica no os gusta trabajar (es imposible que nadie coja un teléfono)
Saludos.