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BlankUser
05/04/20-21:27

Pedido online recibido roto

Hola,

Ayer recibí en mi domicilio el pedido 058-46951 y al abrirlo dos de los marcos estaban rotos y los cristales rotos por la caja.

Los marcos que venían rotos era un "PORTAFOTOS C/PP MILO NEGRO 18X24CM INSP" y un "PORTAFOTOS C/PP MILO NEGRO 15X20CM INSP".

Ayer mismo abrí una incidencia por la web, pero ni me dejó número de reclamación ni ninguna otra información que me permita hacer seguimiento.

Por favor ¿Cómo podemos resolver esta incidencia? Adjunto fotos.

Gracias,

Sergio.

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IMG_4875.jpg

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AtencionCliente
Atención al cliente

Te damos las gracias a ti @SergioPalacios por hacernos llegar tu incidencia. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que necesites.

Un saludo.

07/04/20-13:20
BlankUser

Me han contactado por teléfono y me han confirmado el pedido de reposición por email.
Es justo decir que (a falta de la recepción) la gestión de la incidencia ha sido muy buena.

06/04/20-15:30
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