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BlankUser
17/06/19-16:04(editado)

Pedido ventanas defectuoso

Hola, me entregaron un pedido online (2841311) de unas ventanas, una de ellas ha llegado con las ruedas defectuosas. Abrí incidencia en el formulario de la página adjuntando fotos y explicándolo. Fue el pasado 10/06 y aún no he tenido respuesta cuando me dieron 72 horas.

Por favor necesito respuesta y solución pues no funciona y me ha rallado el marco. Además todas venían descuadradas y algo arañadas/bolladas.

gracias.

3
BlankUser

Sin solución aún, enviado todo hace más de 10 días. Además hay más ventanas que me están dado problemas también los rodamientos, se frenan y aunque se ajuste no sirve de nada. Cómo puedo reclamar formalmente por favor ¿?

01/07/19-11:44
BlankUser

Hola de nuevo.

Recibi un correo solicitándome fotos de nuevo e información, respondí al momento y sigo sin ninguna respuesta.

Ademas, añadir, que ya no sólo es una ventana corredera, les está ocurriendo a todas. Los rodamientos de las ventanas correderas son horribles y todas están empezando a frenarse.

Tengo ventanas correderas de aluminio en otra casa y van muy suaves, parecen ventanas antiguas y aunque la ajusten vuelven a desajustarse. Mejor no os digo lo que me ha comentado el instalador.

Por favor, podríais cómo proceder a poner una reclamación en firme? Puedo hacerlo en una tienda para que me echen cuenta? No es normal en unas ventanas nuevas. He comprado 6 ventanas de estas características (2 balconeras) gastándome un dinero para esto.

Gracias.

28/06/19-22:17
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